Preguntas y respuestas frecuentes – FAQ

Puroboxeo.com es tu tienda online especializada en material de boxeo y artes marciales. Encontrarás guantes, sacos, vendas, ropa técnica y todo el equipamiento necesario para entrenar, tanto si eres principiante como si compites a nivel profesional.

Sí. Todas las transacciones están avaladas por el Servidor Seguro de Banco Santander y protegidas con protocolo SSL de 256 bits. Puro Boxeo no almacena ningún dato bancario de tu tarjeta; toda la información va directamente al TPV del banco.
Además, solo aceptamos tarjetas securizadas con 3D Secure (Visa y Mastercard), garantizando que únicamente el titular puede realizar la compra.

Sí. Todos los precios mostrados en la tienda están expresados en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío, cuando correspondan, se muestran de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

Sí, utilizamos cookies propias y de terceros para el correcto funcionamiento de la tienda, análisis estadísticos y mejora de la experiencia de navegación. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o desde nuestro aviso de cookies.
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No es necesario. Puedes completar tu compra como invitado introduciendo tus datos personales en el momento del pedido, sin necesidad de registro previo.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:
– Tarjeta de crédito/débito — Visa, Visa Electron, Mastercard y Maestro, a través de TPV virtual seguro de Banco Santander. Solo se aceptan tarjetas con protocolo 3D Secure activado.
– Bizum — Al número 626 079 025.
– Transferencia bancaria — Indica el número de pedido como referencia de pago. El pedido no se procesará hasta recibir el importe en nuestra cuenta.

3D Secure es un sistema de autenticación adicional de Visa y Mastercard que confirma que quien realiza la compra es el titular legítimo de la tarjeta. En puroboxeo.com solo se aceptan tarjetas con este protocolo activado. Si no dispones de él, contacta con tu entidad bancaria para habilitarlo.

Si tras confirmar tu pedido alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, te lo comunicaremos por correo electrónico a la mayor brevedad posible, ofreciéndote las alternativas disponibles: esperar a la reposición o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

Sí. Puedes cancelar el proceso en cualquier momento antes de confirmar el pago simplemente cerrando el navegador. Una vez que recibes el correo de confirmación del pedido, el contrato queda formalizado.

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Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones recibirás un email con el número de seguimiento y la información del transportista para consultar el estado en tiempo real. Si los datos aún no están actualizados, espera unas horas y vuelve a intentarlo.
Para cualquier incidencia, contáctanos en pedidos@puroboxeo.com o llámanos al 614 231 715.

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Contáctanos lo antes posible indicando el número de pedido y adjuntando fotos o descripción del defecto. Gestionaremos la recogida del artículo y, una vez verificado el problema, aplicaremos la garantía legal correspondiente conforme a la legislación vigente.

Si detectamos un error en algún producto (precio, descripción o especificaciones), te lo notificaremos por correo electrónico y te ofreceremos las siguientes opciones:

– Confirmar el pedido en las condiciones originalmente cotizadas, si es viable.
– Cancelar el pedido con devolución íntegra del importe abonado.

El Distribuidor se reserva el derecho de modificar condiciones en cualquier momento, siendo siempre aplicables las vigentes en el momento de la compra.

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Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación enviando una solicitud a pedidos@puroboxeo.com o llamando al 614 231 715.
Debes indicar el derecho que deseas ejercer y adjuntar copia de tu DNI o documento equivalente. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).